Re: Pedersoli Cook & Brother / la catastrophe + j'ai 1 question

par **Col. Mortimer** Jeu 21 Fév 2019 - 2:37

Bonjour,

Il y a peut-être une explication à ton malheur:

Pedersoli Cook & Brother / la catastrophe + j'ai 1 question - Page 2 Amorce11

Suis le conseil de Oam sinon tu vas en parler à Romain qui va en référer au gérant en titre cad Max qui va montrer ça à Arthur (l'armurier maison si cette catastrophe ambulante est toujours là) qui, lui, dira que c'est de ta faute (il y a des précédents et j'ai des exemples)...

La lettre recommandée est ce qui se fait de mieux dans ce genre de situation pour mettre un peu d'huile pour reprendre l'expression si juste...

D.M.

par **gun power** Jeu 21 Fév 2019 - 9:41

Au vu du détail, partie noire oxydé = pièce déjà fracturé

par **nemessos** Jeu 21 Fév 2019 - 9:53

Une casse de cette pièce en une séance n'est pas normale et s'apparente de toute évidence à un problème relevant de la garantie légale de conformité (valable 2 ans après l’achat, ceci dit au passage).

C'est ton vendeur et seulement lui qui en est responsable, non Pedersoli ou son importateur en France, et il doit remplacer, réparer ou rembourser ton produit. Tu n'as rien à démontrer ou a justifier, le seul recours que peut éventuellement exercer ton vendeur pour s'exonérer de ses obligations légales serait d'invoquer que le défaut constaté ne vient pas du produit mais d’une mauvaise utilisation de celui-ci, ce qui, en l’espèce, parait difficile à établir.

Puisque qu'il refuse oralement de prendre en charge la réparation ou le remplacement de ton arme, un courrier officiel me semble tout indiqué, je t'en donne un librement inspiré de l'UFC que Choisir :

(Lettre recommandée avec AR)

Objet : Garantie légale de défaut de conformité - demande de (choisir entre la réparation ou le remplacement du produit)

Madame, Monsieur,

Le (date) j’ai acheté un (nature du produit) de marque (marque), (modèle), au prix de (montant) euros auprès de vos services (commande/facture n° [numéro]).

Le (date), j’ai constaté que le bien présentait de graves défauts dès lors que (préciser les anomalies).

En tant que vendeur de ce (nature du produit), vous êtes tenu, aux termes des articles L. 217-4 et suivants du code de la consommation, de garantir le bien contre ses défauts de conformité.

Ainsi, face aux défauts constatés, je vous mets en demeure de procéder à (la réparation/le remplacement) de mon (nature du produit).

En l’absence de réponse positive à ma demande dans le délai d’un mois, l’article L. 217-10 du code de la consommation me permet d’obtenir alors (la réduction du prix du produit/l'annulation de la vente [avec remboursement des sommes versées]).

Je vous remercie donc de procéder sans délai (à la réparation/au remplacement).

Dans cette attente, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de mes sentiments les meilleurs.

Signature

par **JLH4590** Jeu 21 Fév 2019 - 15:08

c'est une paille dans le métal
changement gratuit chez dp mais encore faut-il leur demander

par **SuperFlyingJejay** Jeu 21 Fév 2019 - 18:27

Merci, et encore merci de vos conseils,
je parlemente encore avec WG, mais à priori ils sont pas très ouvert leur SAV !
Rien à foutre à l'air d'être le mot d'ordre.
Le "commercial" j'ai même pas envie de lui parler...j'ai encore envoyé des mails.
Réponse de WG = 30 euros la pièce sous 30 jours, "appelez notre commercial, il se fera un plaisir de vous répondre sur le sujet"....
La je pense que Pedersoli et WG vont perdre un client..c'est clair.
ras le b.o.l !!!!

par **omer** Jeu 21 Fév 2019 - 20:51

Très déçu par westerngun's. Il vienne de prendre ma clientèle.

par **gringo** Jeu 21 Fév 2019 - 21:16

Hélas les rangs commencent a s'éclaircir et je crains qu'à court terme on est pas le choix question armureries pour notre plaisir armes poudre noire

Pedersoli Cook & Brother / la catastrophe + j'ai 1 question - Page 2 52330427

par **donald duck** Jeu 21 Fév 2019 - 21:50

Omer, tu possèdes une armurerie ?

par **omer** Jeu 21 Fév 2019 - 22:03

Correcte automatique. Il fallait lire perdre.

par **trappeurjhon** Ven 22 Fév 2019 - 0:05

Dommage que je sois loin de la France (décalage d'heure oblige) sinon, bien que je ne te connaisse pas, je les aurai appeler pour leur exprimer ma déception et leur die ce qu j'en pense (je connaissais Romain avant qu'il crée sa boîte et je lui rends une visite amicale chaque année).

Au cas où il s'agisse d'un quiproquo (ce que je te souhaite), qu'ils se dépêchent de régir de manière positive.
Sinon, en plus du mail traditionnel, l'envoi en pièce jointe à ta lettre recommandée de la photo de la rupture devrait les convaincre un peu plus de la chose.

Cordialement

par **nemessos** Ven 22 Fév 2019 - 9:30

SuperFlyingJejay a écrit:La je pense que Pedersoli et WG vont perdre un client

C'est tout à fait inacceptable qu'une pièce avec un défaut de fonderie arrive jusqu'à un client, mais ce sont des choses qui arrivent, même aux meilleurs, et Pedersoli ne fera aucune difficulté à remplacer la pièce. Mais ton interlocuteur logique, c'est l'armurier, c'est avec lui que tu as un contrat commercial, pas avec le fabricant.

Il est fort probable que Pedersoli te réponde (cela peut prendre quelques semaines) et même qu'il t'envoie directement la pièce, mais ce n'est pas la procédure, c'est juste une politique commerciale de la maison.

Comme que te l'ai déjà dit, le plus simple est d'exposer ton problème sous forme de mise en demeure par lettre recommandée avec accusé de réception, seule façon d'invoquer la garantie légale à laquelle WG répondra très favorablement, bon grè, mal grè.

Wink

par **SuperFlyingJejay** Ven 22 Fév 2019 - 9:49

Je suis toujours en tractation avec "Laura" de Western Guns, elle me dit faire son possible auprès du commercial. J'ai aussi joint à mon 1er mail la photo de la pièce et surtout celle que Col.Mortimer a eu la très bonne idée d'agrandir.

Dans le pire des cas et en attendant, je vais tenter une brasure argent/cuivre.

J'ai oublié de dire = 30 euros la pièce, sous 30 jours...au moins du plaqué or à ce prix là ? Exclamation

par **Col. Mortimer** Ven 22 Fév 2019 - 16:30

Bonjour,

Dans le pire des cas et en attendant, je vais tenter une brasure argent/cuivre.

Ne fais surtout pas ça tant qu'aucun accord n'est convenu et même si tu peux attends d'avoir la nouvelle pièce...

Laura est très gentille mais elle est justement là pour servir de barrage... Embarassed

Pose une tite question ici: 02 32 43 13 66

D.M.

par gimbi Ven 22 Fév 2019 - 18:34

salut à tous
j'ai eut une mauvaise experience du meme type avec une piece de platine sur un Enfield 1858 DP acheté chez GILLES
une semaine après la platine toute neuve était là …..
il y a volonté de satisfaire le client ou non ……..

par **JLH4590** Ven 22 Fév 2019 - 18:53

faire un courriel a DP ce sera plus rapide, en retour tu auras ta pièce et gratuite pas dessus le marché

par Invité Ven 22 Fév 2019 - 21:46

JLH4590 a écrit:faire un courriel a DP ce sera plus rapide, en retour tu auras ta pièce et gratuite pas dessus le marché

C' est ce que je crois aussi. Mais n' oublie pas de dire ton mécontentement chez WG et tu leur précises que tu fais partie du ROW et que çà circule beaucoup. sourire116

par **SuperFlyingJejay** Sam 23 Fév 2019 - 20:22

La pièce est prise sous garantie, après les tractations de Laura (Western Guns). OUF !

ça aura été un peu la galère quand même...

par **Eric Devilarms** Sam 23 Fév 2019 - 20:28

Bonne nouvelle Alcooliques03

par **stuart link** Sam 23 Fév 2019 - 20:32

contant pour toi ….et rassuré je me demandai ou on allait

par **trappeurjhon** Dim 24 Fév 2019 - 0:18

Enfin, tout s'arrange.......
Bonne réception de la pièce et bons tirs à venir

par **lakota** Dim 24 Fév 2019 - 8:49

Bon eh bien voilà,mais il aura fallut y aller aux forceps.
A surveiller!

par **Cimarron** Dim 24 Fév 2019 - 10:21

Coucou les membres du ROW!!! Coucou21

Quelles péripéties!!!
Habitué de cette armurerie depuis des années et cotoyant Romain et Maxime à chacune de mes venues, je n'en reviens pas d'une telle réaction.
Moi même exposé à un problème avec mon pursuit, début d'oxydation gonflant le revêtement cerakote du canon, ceux-ci se sont décarcassés pour qu'Ardesa échangent le canon ou le repassent au traitement. Renvoi du canon, re-traitement et retour... Parfait SAV!
Je suis heureux que tout soit rentré dans l'ordre avec ton souci SuperFlyingJejay.
Après il semble que DP fasse un peu la misère aux armuriers poudreux de l'hexagone et ils ont du leur faire savoir le fond de leur pensée; ayant besoin d'ogives 54 pour mon sharps 1859 Pedersoli, ils n'arrivent pas à s'en faire livrer depuis plusieurs mois.. Et que dire de cette augmentation surprise des tarifs émanant d'Italie? Un Sharps 1859 se voit augmenter de 300 roros par les italiens. Sûr que s'ils les ont engueulés, ça doit probablement coincer un peu. Coucou04

par **stuart link** Dim 24 Fév 2019 - 14:49

tu dois les payer bien cher avec le port tes ogives cal 54 …..pose une photo et le prix peut etre quelqu'un t en couleras pour moins cher…..si il as le moule ….perso j en ai un mais je ne sais pas quel modele tu utilise ni son grammage…...

par **Cimarron** Dim 24 Fév 2019 - 15:57

Effectivement les balles ce n'est pas donné; pour ce qui est du port, je n'en ai pas car j'habite à 15mins de l'armurerie dont nous parlions dans ce post... L'intitulé WG de ces balles sont: Type "modernes" Diamètre 541/ 13,74mm. Poids 535 grains. C'est pour tirer avec étui laiton...
Il va vraiment falloir que je me trouve un moule et passer au coulage de mes ogives...
Merci pour l'idée! Coucou04

par **Col. Mortimer** Dim 24 Fév 2019 - 19:38

Bonsoir,

ayant besoin d'ogives 54 pour mon sharps 1859 Pedersoli, ils n'arrivent pas à s'en faire livrer depuis plusieurs mois..

Si ça peut te dépanner j'ai les deux types de moules (Christmas Tree et Moderne) mais je ne fournis pas le plomb: ça devient de plus en plus difficile à trouver en quantité correcte.
Je ne livre pas non plus même si tu n'es qu'au sud du département... Embarassed

Il faudrait combien de balles de Sharps pour te dépanner ?

D.M.

par Contenu sponsorisé