comment poster gratuitement un colis recommandé

Bonjour,

Le titre est un peu racoleur et pas tout-à-fait exact....

Savez-vous que vous pouvez obtenir un avoir du montant des frais d'envoi d'un colis qui arrive trop tard ?

Le 06 juin j'ai posté en R3 (300€) une arme vendue sur naturabuy , elle devait arriver le 08 juin, elle est arrivée le 09.
J'ai appelé le 3631 (gratuit depuis une box) , j'ai expliqué mon cas et je viens de recevoir (le 12 juin) un avoir pour poster un colis jusqu'à 30kg au taux R3. cet avoir est valable 6 mois !

Faites passer l'info

...effectivement,sur un envoi colissimo au-delà de 48heures cela fait partie des garanties : bon pour un colis gratuit sans limite de poids pendant 6 mois

Oam, t'as plus qu'à m'envoyer pour 30 kg de tes babioles, ça ne te coûtera pas un rond !
C'est-y pas cool ?

Exact OAM, ç'est une indemnité due pour tout colissimo (même non recommandé) qui est distribué au delà du délai garanti, à savoir J+2 (dimanches et fériés déduits of course). La Poste indemnise sans discussion sur appel au 3611 car le colis est flashé au départ et à la distribution ce qui leur permet de vérifier les délais... faut juste penser à demander

C'est vrai oam, et cela m'arrive souvent avec les colis pour mes clients, le colissimo 2 jours n'est pas très souvent respecté

C'est vrai oam, et cela m'arrive souvent avec les colis pour mes clients, le colissimo 2 jours n'est pas très souvent respecté

Tu peux faire cette démarche directement via internet.
Sur le site colissimo :

http://www.colissimo.fr/contact/accueilService.do

Hyperion a écrit:Tu peux faire cette démarche directement via internet.
Sur le site colissimo :

il y a juste une astuce , pour un colis de 5kg255 il faudra mettre 05,25 (d'après la gentille dame de la poste)

Houaa Mais c'es super Bon a Savoir en plus dans mon Coin la poste n’en fait qu'a ça tète
Merci Oam,

Pfff !!!
Il y a quelques mois, j'ai envoyé un colissimo... qui est arrivé en retard (bof, ça devient une habitude...).
Pour une fois, j'ai décidé de faire une réclamation sur le site de La Poste (vive internet !!!).
Résultat : j'ai reçu une jolie "lettre-type", qui m'indiquait que je pouvais, à titre de dédommagement, retirer une enveloppe timbrée dans mon bureau de poste préféré !!!
Félicitations... Très beau geste (ou "foutage de gueule")...

Le plus drôle, c'est les 3/4 d'heure d'attente que tu vas faire pour retirer cette enveloppe !

gavach a écrit:Pfff !!!
Il y a quelques mois, j'ai envoyé un colissimo... qui est arrivé en retard (bof, ça devient une habitude...).
Pour une fois, j'ai décidé de faire une réclamation sur le site de La Poste (vive internet !!!).
Résultat : j'ai reçu une jolie "lettre-type", qui m'indiquait que je pouvais, à titre de dédommagement, retirer une enveloppe timbrée dans mon bureau de poste préféré !!!
Félicitations... Très beau geste (ou "foutage de gueule")...

...j'ai fait la même démarche début juin par internet,réponse en 4 jours=bon pour un colis gratos;c'est le 3ème en un an

Faut-il en déduire que le dédommagement dépend de l'humeur de l'agent qui traite le dossier ???
Si c'est le cas, encore bravo à La Poste (qui ne cesse pas de m'étonner...)

gavach a écrit:Faut-il en déduire que le dédommagement dépend de l'humeur de l'agent qui traite le dossier ???
Si c'est le cas, encore bravo à La Poste (qui ne cesse pas de m'étonner...)

...comme le montre Hypérion:LaPoste c'est une enseigne commerciale,du moins ils essaient!!!
Donc Gavach tu n'as pas assez montré ton "fort mécontentement à la suite de l'incident qui a pénalisé ton envoi...,en rappelant leurs conditions au contrat No:XXXYYY...etc...demande d'enquête & suites légales-recours-contentieux..."

Tu as surement raison... En effet, j'ai réclamé avec courtoisie et sans agressivité.
S'il faut se montrer désagréable pour être entendu, c'est bien dommage.

Comprends pas, moi j'obtiens ce que je veux...

gavach a écrit:Tu as surement raison... En effet, j'ai réclamé avec courtoisie et sans agressivité.
S'il faut se montrer désagréable pour être entendu, c'est bien dommage.

...il faut être courtois mais ferme en rappelant les règles élémentaires élaborées par...LaPoste
ainsi que celles de la Poste Universelle!!!

Hypérion il a le pousse-bouchon spécial à pompe!!! très persuasif, tout dans la sensualité!!!

gavach a écrit:Tu as surement raison... En effet, j'ai réclamé avec courtoisie et sans agressivité.

Et tu as bien fait.
Je ne sais pas si vous pouvez imaginer le niveau d'agressivité que peuvent encaisser quotidiennement les postiers dans les bureaux de poste, mais c'est assez phénoménal, et en général venant de gens qui ne diraient rien si ils étaient dans une banque ou un commerce quelconque.
Des gens qui râlent, insultent, menacent, voire brutalisent le guichetier qui leur a demandé un papier d'identité pour retirer un recommandé (les mêmes deviendraient fous furieux si on ne demandait pas de preuve d'identité et qu'on remettait l'objet au premier qui le réclame), ou qui leur refuse un retrait quand leur compte a dépassé la limite du découvert autorisé et que leur employeur ou leur caisse d'allocations n'a pas viré leur salaire ou leurs aides à la date qui leur convient...

D'après mon expérience, tu peux recontacter la personne qui t'a répondu et exprimer ta surprise devant sa proposition, qu'elle rectifiera certainement. A ce propos, juste une question : est-ce bien le service clients de Coliposte qui t'a répondu ?

-c'est la gentille dame de mon bureau de poste qui m'a appris que je pouvais me faire rembourser.
-mon frère est responsable des achat-vente d'une boite assez importante, il lui faudrait des heures pour raconter les saloperies que lui font les transporteurs privés. Pour lui , un colis important c'est par la poste.

C'est surement moins bien qu'avant mais , pour l'instant c'est un service public qui tient encore la route. Quand elle sera privatisée on regrettera 2012...

Mais ce n'est que mon avis. (et celui de jean gabin ?)

Sages paroles ringo... c'est vrai qu'en plus il travaillent souvent le samedi matin (et bientôt chez nous l'après-midi) pour des salaires ne font pas rêver... et puis moi j'aime bien mes postier(e)s parceque malgré tout cela ils ont toujours un mot gentil et gardent le sourire

oam a écrit:-c'est la gentille dame de mon bureau de poste qui m'a appris que je pouvais me faire rembourser.
-mon frère est responsable des achat-vente d'une boite assez importante, il lui faudrait des heures pour raconter les saloperies que lui font les transporteurs privés. Pour lui , un colis important c'est par la poste.

C'est surement moins bien qu'avant mais , pour l'instant c'est un service public qui tient encore la route. Quand elle sera privatisée on regrettera 2012...

Mais ce n'est que mon avis. (et celui de jean gabin ?)

Il me semble que La Poste est devenue une Société Anonyme (à capitaux publics) depuis Avril 2011 je crois

little joe a écrit:Il me semble que La Poste est devenue une Société Anonyme (à capitaux publics) depuis Avril 2011 je crois

C'est exact, après être devenue un Etablissement Autonome de Droit Public en 1991, La Poste a de nouveau changé de statut le 01 mars 2010, et est maintenant une société anonyme dont la capital est détenu pour partie directement par l'Etat, et pour partie par la Caisse des Dépôts et Consignations, qui appartient elle-même à l'Etat.
Le-dit capital va très probablement s'ouvrir aux employés de La Poste (salariés et fonctionnaires) avant la fin de l'année. Une fois que cette étape aura été franchie, peu de choses s'opposeront à l'entrée au capital d'autres opérateurs...

Ringo a écrit:juste une question : est-ce bien le service clients de Coliposte qui t'a répondu ?

Ben oui, j'avais fait ma réclamation par internet, sur le site coliposte...
Concernant les agents qui travaillent à mon bureau de poste habituel, ils sont tous gentils, serviables et compétents. Je n'ai aucun problème relationnel avec eux.
J'ai un peu plus de difficultés avec les agents qui distribuent le courrier et les colis : la plupart du temps, ils ne distribuent pas les lettres recommandées ni les colis, et se contentent de glisser un avis de passage dans la boite aux lettre... Résultat : il faut récupérer le colis ou la lettre recommandée au bureau de poste (alors qu'on a payé pour être livré à domicile, non ???).
Résultat : en décembre dernier, pas de calendrier ni d'étrennes pour le facteur. Et hop !!!

gavach a écrit:

Ringo a écrit:juste une question : est-ce bien le service clients de Coliposte qui t'a répondu ?

Ben oui, j'avais fait ma réclamation par internet, sur le site coliposte...
Concernant les agents qui travaillent à mon bureau de poste habituel, ils sont tous gentils, serviables et compétents. Je n'ai aucun problème relationnel avec eux.
J'ai un peu plus de difficultés avec les agents qui distribuent le courrier et les colis : la plupart du temps, ils ne distribuent pas les lettres recommandées ni les colis, et se contentent de glisser un avis de passage dans la boite aux lettre... Résultat : il faut récupérer le colis ou la lettre recommandée au bureau de poste (alors qu'on a payé pour être livré à domicile, non ???).
Résultat : en décembre dernier, pas de calendrier ni d'étrennes pour le facteur. Et hop !!!

C'est très curieux que Coliposte te propose une enveloppe timbrée, car ça ne fait pas partie de leurs produits... La Poste est organisée en 4 métiers : le colis, le courrier, la banque et le réseau des bureaux. Chacun a ses produits, que le réseau distribue au grand public.
Je pense très sérieusement qu'il faudrait recontacter le service clients Coliposte dont l'adresse doit figurer sur le courrier que tu as reçu.

Quant à la distribution des recommandés, courrier ou colis, La Poste fait la chasse à cette habitude qu'ont certains facteurs d'aviser systématiquement le destinataire. Le coût de cette pratique est beaucoup élevé pour l'entreprise que celui de la distribution normale. D'ailleurs voici ce qu'indique La Poste sur son site : "En cas de non remise d’une lettre recommandée ou d’un courrier remis contre signature, avec un avis de passage dans votre boîte aux lettres, vous pouvez demander avant 14h le jour même (12h le samedi) une deuxième présentation. La Poste s’engage à vous faire bénéficier gratuitement d’une deuxième présentation de ce courrier à votre domicile le lendemain." Il suffit pour cela d'appeler le 3631 avant 14 heures (12 heures le samedi) : http://www.laposte.fr/Service-Consommateurs/Beneficiez-des-engagements-de-votre-facteur