Avez-vous des problèmes avec vos commandes chez Tecmagex ?

J'ai passé une commande chez Tecmagex à Carcassonne (tumbler + média sec) qui me pose un sérieux problème:

Commande passée le 6 septembre 2022, encaissée dans la foulée par Tec.

Le 12 septembre, colis enlevé par DPD France et déposé dans leur agence de Narbonne (Lesignan Corbières exactement). Jusque là rien d'anormal. Sauf que... depuis, le suivi du transporteur mis à jour tous les 5 jours environ (dernière mise à jour ce matin à 11h30) annonce le colis... en agence de Narbonne à chaque fois. Donc, un colis qui n'a pas décollé de l'agence de départ depuis bientôt 1 mois (et dire qu' on critique La Poste !)

J'ai appelé plusieurs fois DPD qui m'a chaque fois assuré faire le nécessaire pour débloquer la situation. Ce matin, le discours était un peu différent: le colis serait bloqué suite à un défaut de paiement par Tecmagex ! Bien entendu, Tecmagex ne répond ni aux mails ni au téléphone et je commence à me poser les mauvaises questions...

Avez-vous des informations récentes sur Tec dont le site internet semble toujours actif et pour lequel Gogol ne me renvoie pas de suspicion de difficultés particulières... ? Je me fendrais bien d'un voyage à Narbonne Plage (avec une halte à Carcassonne pour leur parler du pays...) mais encore faudrait-il être certain que DPD accepte de me remettre le paquet sur ma bonne mine...

Tecmagex est malheureusement connu depuis de nombreuses années pour vendre des articles qu'il n'a pas en stock (et accessoirement d'encaisser au préalable ton argent)
A titre personnel, cela fait des années que je ne commande plus chez eux pour avoir été échaudé plus d'une fois
Les crises Covid + Ukraine n'ont je pense rien arrangé.
Certains collègues de stand m'ont fait part de difficultés financières de la société.
Alors méfiance.

Merci Brown Bear. Ce n'est pas une question de stock, ils ont bien confié le colis au transporteur par contre tes informations ont l'air de confirmer qu'ils ont des soucis financiers... Faut, que j'arrive à négocier, avec le transporteur. J'envisage de leur proposer de leur régler moi même le montant de l'envoi (bien que déjà payé à tec) pour le débloquer, voire d'aller sur place récupérer l'objet (bon 400 bornes quand même... mais si c'est le seul moyen j'en profiterai pour faire du tourisme local !

Pareil que Brown Bear...
j'ai rayé cette enseigne dans mon carnet d'adresse.

Selon radio forum, l'enseigne serait en "cours" de reprise/redressement et autres joyeusetés...

Tecmagex & Brownells France, ont la meme adresse et les memes dirigeants

      Ils ont déja fisté Brownells

      J'ai bien peur que tu l'ai dans L'Arnouzette avec ta commande

J'ai eu finalement la réponse de DPD. Ils ont bloqué le compte de Tecmagex pour non paiement des  factures de transport et DPD stocke les colis en attendant le règlement. Etant juridiquement liés par contrat avec Tec, ils ne peuvent par contre pas traiter directement avec moi pour débloquer mon colis et me renvoient vers Tecmagex. En clair ils comptent sur les clients pour résoudre leur problème interne. En réponse, je leur ai demandé s'il était "juridiquement correct" pour un transporteur de faire de la rétention de marchandise, et accessoirement s'ils avaient les habilitations requises pour stocker des armes et des munitions dans leurs entrepôts, ce dont j'allais m'enquérir de ce pas.... (ils ne savent pas ce que contient mon colis, mais quid des autres ?) Je pense que ma question sibylline est de nature à les faire réfléchir, en tout cas depuis c'est silence radio. La balle est dans leur camp. Je vous dirai si ça bouge en face

Edit: Je leur ai quand même signalé qu'à partir du moment où ils ont accepté de prendre en charge mon colis, ce n'est pas mon problème si le port n'a pas été réglé, ils ont juste l'obligation de l'acheminer et régler ensuite leur compte avec l'expéditeur.

Désolé pour toi Little Joe, c’est typiquement le genre de désagrément qui me rend dingue et qui a fait que je n’achète plus rien chez eux depuis des lustres.Mais il me semblait pourtant que la société avait été reprise ou que Brownell’s passait par une antenne dans un pays de l’UE, je ne sais plus très bien.

lakota a écrit:Désolé pour toi Little Joe, c’est typiquement le genre de désagrément qui me rend dingue et qui a fait que je n’achète plus rien chez eux depuis des lustres.Mais il me semblait pourtant que la société avait été reprise ou que Brownell’s  passait par une antenne dans un pays de l’UE, je ne sais plus très bien.

Ce qui me défrise c'est qu'on est pris en otage dans un conflit entre deux sociétés. On ne peut pas se retourner contre Tecmagex, ils ont procédé au traitement de la commande et à l'envoi du colis, donc ils ont fait leur taf. On ne peut pas se retourner contre le transporteur puis que seul l'expéditeur, donc Tecmagex, peut le faire. Or, ils n'ont pas payé le prix de l'envoi à DPD... Kafkaïen en somme... de quoi se les prendre et se les mordre p...n ! Seul angle d'attaque possible: à partir du moment où DPD a accepté la prise en charge du colis, payé ou non, ils sont dans l'obligation de l'acheminer. A la poste si tu ne paye pas ton envoi, on ne te le prend pas, point barre. C'est là dessus que j'ai argumenté, on verra bien, pot de terre contre pot de fer mais le Béarnais à la tête dure. Je ferme déjà pas ma gueule quand j'ai tort, alors imagine quand j'ai raison

@little joe
Il semblerait que DPD dans ton cas soit dans une totale illégalité...

-"Le droit de rétention du transporteur
Le transporteur dispose d'un droit de rétention sur l'ensemble des marchandises qui lui ont été confiées (article L133-7 du Code de commerce).

Il peut également utiliser ce droit de rétention pour obtenir le paiement de factures afférentes à des transports antérieurs.

Avant d'exercer son droit de rétention le transporteur doit vérifier que les marchandises sur lesquelles il veut exercer son droit de rétention sont bien la propriété de l'expéditeur. En effet, il est possible que les marchandises ne lui appartiennent plus, par l'effet d'un transfert de clause de réserve de propriété."

Si tu as payé les marchandises avant l'expédition, tu en es le propriétaire et comme DPD n'a aucun grief contre toi, ils ne peuvent pas bloquer ce qui t'appartient.

Je pense que tu devrais simplement leur rappeler cet article L133-7 du code de commerce par courrier recommandé.

Merci Norman pour les références de l'article. Je savais déjà qu'ils ne pouvaient pas bloquer mon colis, je vais maintenant pouvoir étayer mon argumentation (courrier déjà prêt pour le siége social de DPD avec copie au médiateur). Ce n'est pas tant pour les 40 balles de marchandises, juste que je ne supporte pas d'être pris pour le blaireau de service

Dernier rebondissement en date: En parallèle de ma mise en demeure à DPD, j'avais à tout hasard fait une demande d'annulation/remboursement de ma commande à Tecmagex. Le service clientèle m'a répondu par mail cet après-midi:

"Bonjour,

Merci pour votre message.

La demande de remboursement a été transférée au service comptabilité
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance complémentaire.

Cordialement,

Stephanie
Service Clientèle"


Geste appréciable de leur part alors même qu'ils avaient fait leur boulot (traitement et expédition de ma commande). Comme quoi quand on demande poliment (bon, un peu fermement quand même...)

Manquerait plus que DPD débloque mon colis maintenant... on aurait pas le c... sorti des ronces

J'ai jamais traité quoi que ce soit avec Tecmagex. J'ai même pas ce site dans mes favoris. C'est sûrement parceque j'avais scruté les avis négatifs auparavant. Donc c'est pas tout jeune comme situation. Rien que sur une recherche google, ça donne, ça :
---> https://www.webwiki.fr/tecmagex.com

Tant que le virement n'est pas effectif, l'histoire n'est pas encore réglée.

J'espère que tout va s'arranger pour toi.

J'ai exactement le même problème que toi Little Joe,
Commande passée le 31 Aout et toujours pas arrivée chez moi dans le 89 et comme toi on me dit commande bloquée à Narbonne, Tec ne bouge pas sont cul ou juste pour me dire qu'il font le nécessaire, dpd pareil, je vais voir pour leur faire "péter" une mise en demeure de m'expédier le colis !!!
dediou, j'en ai pour plus de 300€ dans ma commande !!!

salut
effectivement tu n es pas dans la mouscade ! perso le pere magex je le voyais en bourse et jamais commandé sur le site deja a l epoque les echos se faisaient ressentir !
en esperant que tu te fasses rembourser ! apres le matos commandé tu l auras sur naturatruc l ont a beau dire mais au moins chez eux c est tres reactif , cadrer meme si certains "vendeurs" sont limite "pas clair du tout " pour ne pas dire autre choses !

wait and see

Et pourtant ,ça fait combien d'années que tous les rechargeurs savent que TECMAGEX fait les bordures....plus de 25 ans,alors quand meme, pour commander chez eux, il faut une certaine dose de masogysme.

BOUZOU a écrit:Et pourtant ,ça fait combien d'années que tous les rechargeurs savent que TECMAGEX fait les bordures....plus de 25 ans,alors quand meme, pour commander chez eux, il faut une certaine dose de masogysme.

Alors, on dit MASOCHISME et non masogysme !!!
et si tu lis bien les posts, ça n'a rien à voir avec une quelconque disponibilité !!!
merci de suivre .....
Vous me ferez 4 heures de colles !!!

Vernois a écrit:

BOUZOU a écrit:Et pourtant ,ça fait combien d'années que tous les rechargeurs savent que TECMAGEX fait les bordures....plus de 25 ans,alors quand meme, pour commander chez eux, il faut une certaine dose de masogysme.

Alors, on dit MASOCHISME et non masogysme !!!
et si tu lis bien les posts, ça n'a rien à voir avec une quelconque disponibilité !!!
merci de suivre .....
Vous me ferez 4 heures de colles !!!

il serait plutot le "fut" entre deux chaises la situation qui fait bien suer car c est lui qui en patit ! ceci dit il a goutter avec un arriere gout ......amère

c'est comme le fameux 6 fûts 6 caisses

Ca bouge !!!
voici le mail que j'ai envoyé ce matin à Tecmagex à 7h47:
Bonjour,
vous en êtes ou avec le règlement de vos factures auprès de DPD ???
Car, renseignements pris, c'est bien là le problème !!!
Dois je vous mettre plus sévèrement face à vos responsabilités pour débloquer la
situation ???
Merci de faire le nécessaire dans les plus brefs délais avant que je passe à la
vitesse supérieure !!!

Réponse à 16h45:
Bonjour,
Nous allons remplacer votre commande et vous l'expédier par GLS à votre domicile.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Service clientèle
On vas voir ........

je vais la faire genre québequois

ben jcomprinds po ksé qui disent tout ces gens la !!!

aller pour la peine un jus d'gazon

y4nkee a écrit:je vais la faire genre québequois  
ben jcomprinds po ksé qui disent tout ces gens la !!!

qu'es que tu ne comprends pas l'ami ???

Vernois a écrit:

y4nkee a écrit:je vais la faire genre québequois  
ben jcomprinds po ksé qui disent tout ces gens la !!!

qu'es que tu ne comprends pas l'ami ???

Je crois que notre ami n'est pas familier des contrepèteries de Rackam

little joe a écrit:

Vernois a écrit:

y4nkee a écrit:je vais la faire genre québequois  
ben jcomprinds po ksé qui disent tout ces gens la !!!

qu'es que tu ne comprends pas l'ami ???

Je crois que notre ami n'est pas familier des contrepèteries de Rackam

A oui, mammouth écrase les prix ........... ou je vous laisse le choix dans la date ...... arriver à pieds par la chine.......etc.....

[quote="Vernois"][quote="little joe"]

Vernois a écrit:
A oui, mammouth écrase les prix ........... ou je vous laisse le choix dans la date ...... arriver à pieds par la chine.......etc.....

La poule qui mue... J'aime vachement son frangin... Attentioin le pont va casser...

Je vois que nous avons reçu la même éducation !!!